Función y Organigrama del Departamento.

      Departamento de GTH:

Gerente:  Se encarga de la coordinación general de sus subordinados y los departamentos que se relacionan directamente con GTH, capacitar al personal para las labores técnicas, diseña talleres sobre los nuevos equipos que salen al mercado con la finalidad de mantener a los técnicos a la vanguardia de las tendencias que surgen en el mundo de la tecnología, trabaja conjuntamente con el departamento de ventas prestando sus conocimientos acerca de equipos, repuestos y estadísticas, brinda soporte a los casos de nivel III y cumple funciones de mediador con clientes empresariales. 

 

   Funciones del analista  de Hardware:  Se encarga de dictar los cursos o talleres diseñados por el gerente y coordinador de GTH, brinda soporte a clientes propios, colabora con los técnicos de calle y los operadores inhouse, instala equipos propios y configura equipos e instala drivers.

 

   Funciones del Supervisor: Es el responsable del taller de RMA (Taller de servicios y reparaciones de la Corporación Delcop), maneja las estadísticas de los equipos que ingresan al taller durante el mes ya sea para mantenimiento o reparaciones, trabaja conjuntamente  con el departamento de ventas de repuestos, adiestra al personal del nivel 1 y técnicos de calle brindándoles apoyo en el reconocimiento de los equipos sus fallas y sus repuestos.