Departamento CSAT
1era
semana del 09/05 al 13/05:
En la primera semana que estuve en
servicio técnico la pase un poco nerviosa por el temor de
equivocarme ya que es un departamento que no permite errores y
trabajan bajo un tiempo de respuesta, al llegar me recibió el
coordinador y jefe del departamento Omar Lugo y los estratega . En
realidad no tenia ni la mas mínima idea de que me iban a poner hacer
ese mismo día se me explico cuales eran las funciones de un
estratega me mostraron cuales eran mis accesos y como usarlos, se me
asigno la población de Caracas este y los técnicos que estaban a mi
cargo trate de ponerme al corriente lo antes posible.
2da semana del 16/05 al 20/05:
En la segunda semana ya llevaba las
labores de cualquier otro estratega ya no me confundía tanto con
respecto a las poblaciones de mis técnicos ya que ahí técnicos que
tienen equipos asignados en el municipio Baruta como por Ej.: Jhonny
Marín quien es un egresado de nuestra institución y es un técnico
preventivo de la corporación y yo lo mandaba para Altamira, aprendí
como cargar los repuestos en sistemas, como evaluar el mantenimiento
mensual que los técnicos preventivos le hacen a los equipos.
3era semana del 23/05 al 27/05:
En la tercera semana hice básicamente
lo mismo y con el pasar de los día el compromiso crece ya que tenia
que confirmar repuestos, enviar al técnico a que los instalara
confirmar que el mismo lo haya echo y cerrarlo en sistema, comencé a
respetar los tiempos de respuesta y a procesar ordenes de instalación
en el sistema para luego llevarlas al departamento de legal.
4ta
semana del 30/05 al 01/06:
En esta semana realice las mismas
labores de estratega y realice algunas tareas asignadas por el jefe
del departamento (la cuales consistes en confirmar algo y reflejarlo
en cuadros de Excel)
5ta semana del 01/06 al 07/06:
Esta fue mi ultima semana la cual fue
difícil no por el departamento si no por la ausencia de mis
compañeros de pasantita, en los últimos días trate de dejar todo
en orden mis pendientes al día, les avise a los técnicos que cosas
tenían pendientes y le informe al resto de los estrategas que
labores estaba dejando pendiente para no generarle ningún tipo de
retraso.
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